在医院

药房窗口人流量大、服务人次多

热心对待每个人，认真做好每件事

是长兴县中医院药房

最淳朴的工作要求

近日，收到首面锦旗后

药房的工作人员纷纷感动不已：

“真的有被老人温暖到！”

“感觉真心没有被辜负，心里很温暖。”

“那一刻会让奉献的意义具象化。”

丰富的情感，是人类区别于其他生物的标志。药房收到的首面锦旗，是对情感输出的一种回馈，更是医院追求暖心服务、群众满意道路上收获的惊喜奖励。   

谢谢你，暖心的奶奶，让我们感受到了付出的意义。

此前在长兴县中医院就诊取药时，邰奶奶不小心将随身携带的黑色小包遗落在窗口柜台，因内有现金400余元，老人回家后心疼不已，大哭一场。

发现老人的黑色小包后，窗口药师蒋雪斌第一时间收了起来，见下班时依旧没人来拿，便交接给夜班同事。捡到钱包或手机这事，窗口几乎每周都能遇到，不少“马大哈”们遗落后都会想到来领取。

等待一周后，黑色小钱包依然无人认领，工作人员们决定在监控下打开，找寻失主信息。“一开始还想着是人为丢弃的废旧小包，但发现里面有400多元现金，那是一定要物归原主。”药师莫周亿通过查看监控的方式，终于找到了钱包的主人。

一周时间，药房该窗口发药量在14000人次左右，从监控中找到失主邰奶奶并非一件容易的事。丢失的财物失而复得，邰奶奶高兴不已，并委托儿子一定要给工作人员送上锦旗。家属表示，这是老人的一份心意，一定要收下。“找手机、钱包、银行卡等都很常见，举手之劳，但特意送锦旗过来的是第一次，心里很暖。”长兴县中医院西药房主任宋均说。

除了窗口的热情服务外，本着方便病人的角度，近年来长兴县中医院药房不断简化流程，在安全规范管理的前提下扩大授权范围，联合多个临床科室推出多项便民举措：比如联合麻醉科推出无痛胃肠镜用药统一配送，无需病人到窗口取药；与血透室联动，血透病人常规药品由血透室统一取药，病人只需取口服药，方便病人的同时也加快调配调剂速度；口腔科常用的局麻药品，统一由口腔科定期到药房领取，无需每位病人自取等。同时，为了方便疼痛病人办理专用病历本，科室增设相关设备，开设一站式专用窗口，病人（家属）只需要带上患者身份证和代办人身份证即可。

给福利院儿童献爱心

为独居老人送药箱

资助外省困难孩童

……

微光如炬 汇聚星河

愿医院的每位职工都是一道光

去照亮别人

也终将温暖自己